Záruční podmínky

Dvouletá záruka

1. Dvouletá záruka se vztahuje na produkty zakoupené od kanálů Shengmilo, aby byla chráněna před všemi výrobními vadami. Záruka je nepřenosná a vztahuje se pouze na původního vlastníka a originální produkt. (Na veškeré doplňkové příslušenství se nevztahuje záruční servis).

2. Když si první kupující objedná a obdrží produkt z našeho internetového obchodu, bude záruka automaticky zaregistrována a vztahuje se pouze na původního vlastníka a původní produkt.

3. Záruka začíná datem nákupu a nezahrnuje elektrokola zakoupená z neautorizovaných zdrojů. Abyste mohli uplatnit záruku, musíte předložit účtenku jako doklad o nákupu a ověřit jméno a adresu spolu s dalšími informacemi předloženými k nákupu.

Poznámka: Elektrokola se nesmí prodávat osobám mladším 18 let. Nezletilí jezdci musí být během jízdy v doprovodu rodičů nebo dospělých.

Poznámka: Na odcizená kola se nevztahuje záruka. Doporučujeme vám zakoupit si kvalitní zámky, které ochrání vaše kolo, když ho nepoužíváte.

 

Kryté produkty

1. Původní vybavení a/nebo nespotřebovatelné díly, které budou podle uvážení společnosti Shengmilo považovány za vadné, budou opraveny nebo vyměněny do dvou (2) let od původního data nákupu.

 

1.1 baterie

Na baterie Shengmilo je poskytována záruka 1 rok. Vadné baterie budou během prvního roku provozu zdarma opraveny náhradními díly. Opravy baterií jsou zaručeny k datu původního nákupu a baterie mohou být posouzeny z hlediska vad přímo společností Shengmilo.

Tato záruka se nevztahuje na:

(1) Opotřebení spotřebních dílů vyžadujících pravidelnou údržbu (včetně, ale bez omezení na pneumatiky, duše, brzdové destičky, kabely, pouzdra, rukojeti, řetězy, paprsky, stojanová světla, LCD displeje, pedály, kliky, motory, sedla, řazení), podléhá očekávanému opotřebení spojenému s normálním používáním a nevztahuje se na něj běžná záruka na opotřebení. Náhradní díly lze zakoupit na shengmilo-bikes.com.

(2) Vady nebo škody způsobené nehodami, nesprávným použitím, nesprávným použitím (včetně, ale nejen kaskadérských jízd, závodů nebo podobných aktivit, které nejsou určeny pro produkt), nesprávným skladováním, vystavením kapalinám, kontaktem s chemikáliemi, vlhkostí, abrazivními látkami, písek nebo špína, nedbalost nebo abnormální fyzické, elektrické nebo mechanické namáhání.

(3) Škrábance, promáčkliny a kosmetická poškození, pokud nejsou způsobena Shengmilo.

(4) Produkty se sériovými čísly nebo čárovými kódy odstraněnými, znehodnocenými, poškozenými, pozměněnými nebo obtížně identifikovatelnými;

(5) Závady nebo poškození produktu způsobené použitím příslušenství, produktů nebo pomocných/periferních zařízení, které společnost Shengmilo nedodala nebo neschválila s produktem.

(6) Vady nebo poškození způsobené montáží, zkoušením, provozem, údržbou, instalací, servisem, opravou nebo seřízením způsobem odlišným od montážních návodů a návodů k použití.

(7) Závady nebo škody způsobené vnějšími faktory, jako jsou kolize, požáry, povodně, bouře, blesky, zemětřesení, vystavení povětrnostním podmínkám, krádež, spálené pojistky nebo nesprávné použití energie.

 

Navíc u baterií tato omezená záruka nezahrnuje vady nebo poškození způsobené:

(1) Nabíjení nabíječkou, která není pro baterii vhodná nebo není určena.

(2) Nesprávné použití nabíječky baterií.

(3) Jakékoli známky manipulace nebo poškození baterie.

(4) Použití baterie v jiných zařízeních, než jsou určená jízdní kola.

 

Rámeček 1.2

(1) Rámy elektrických kol Shengmilo mají 2letou záruku na výměnu.

(2) Tato záruka se vztahuje pouze na výměnu rámu. Nezahrnuje mzdové náklady spojené s přenosem součástí do náhradního rámu; autorizovaní servisní zástupci Shengmilo určí, zda rám splňuje standardy výměny.

(3) Při výměně rámu je vyhrazeno právo na použití rámů se škrábanci a promáčknutími ze skladu. Shengmilo se může rozhodnout nahradit styly a/nebo barvy, které nejsou na skladě, kompatibilními styly a/nebo barvami rámu.

Problémy s rámem vyloučené z této záruky zahrnují, ale nejsou omezeny na:

(1) Koroze.
(2) Vyblednutí, škrábance, stopy po nárazu na laku.
(3) Škody způsobené nárazy.
(4) Nevratné úpravy (jako je vrtání nebo svařování).

1.3 Komponenty (motor, ovladač, baterie, nabíječka, plyn, senzor pedálu, panel displeje)

Na motory, ovladače, baterie, nabíječky, škrticí klapky, senzory podpory pedálů, zobrazovací panely a setrvačníky se poskytuje záruka 1 rok.

Tato záruka se nevztahuje na:

1. Vady nebo škody způsobené nehodami, nesprávným používáním, zneužitím, abnormálním používáním (včetně, ale bez omezení na kaskadérské ježdění, závodění nebo jiné aktivity neslučitelné se zamýšleným použitím produktu), nesprávným skladováním, vystavením kapalinám, chemikáliím, vlhkosti, brusiva, písek nebo nečistoty, nedbalost nebo abnormální fyzické, elektrické nebo mechanické namáhání.
2. Škrábance, promáčkliny a kosmetická poškození nezpůsobená Shengmilo.
3. Produkty s odstraněnými, znehodnocenými, poškozenými, pozměněnými nebo neidentifikovatelnými sériovými čísly nebo čárovými kódy.
4. Závady nebo poškození produktu způsobené použitím příslušenství, produktů nebo pomocných/periferních zařízení, které společnost Shengmilo nedodala nebo neschválila.
5. Vady nebo škody způsobené nesprávnou montáží, testováním, provozem, údržbou, instalací, servisem, opravou nebo seřízením v rozporu s montážními pokyny a uživatelskými manuály.
6. Závady nebo škody způsobené vnějšími faktory, jako jsou kolize, požáry, povodně, bouře, blesky, zemětřesení, vystavení povětrnostním podmínkám, krádež, spálené pojistky nebo nesprávné použití energie.
7. Běžné opotřebení způsobené nevýrobními nebo materiálovými vadami, jako jsou pneumatiky, brzdy a další díly náchylné k opotřebení. Shengmilo dokáže vyhodnotit míru opotřebení.

Záruční reklamace

Všechny nároky v rámci této záruky musí být předloženy společnosti Shengmilo na adrese info@shengmilo-bikes.com. Každý požadavek na záruku musí doprovázet doklad o koupi a fotografie nebo videa poškozeného produktu. Před odesláním záruční reklamace vám doporučujeme kontaktovat zákaznický servis Shengmilo na adrese info@shengmilo-bikes.com, protože váš problém může mít jednoduché řešení, aniž byste museli podávat reklamaci. Platné záruční nároky vznesené do 2 let od prvního nákupu vyřídí Shengmilo.

Vadné displeje, baterie, motory a ovladače mají nárok na výměnu v záruční době. Zákazníci jsou odpovědní za zaplacení přepravních poplatků.

Shengmilo nevymění žádné díly, aniž by nejprve viděl fotografie nebo videa poškozeného produktu. Zákazníci musí tento důkaz poskytnout e-mailem na adresu info@shengmilo-bikes.com.

Poznámka: Shengmilo poskytne zdarma náhradní součásti a díly v rámci odpovědnosti (kromě nákladů na dopravu). Žádné náklady na instalaci, které nebyly schváleny poprodejním týmem, nebudou hrazeny.

Poškození přepravy

Pokud se veškeré příslušenství poškrábe nebo ztratí během přepravy, nebude poskytnuta žádná náhrada ani náhrada. Ve velmi málo případech může dojít k poškození přijatých položek během přepravy. Pokud dojde k poškození při přepravě, kontaktujte prosím info@shengmilo-bikes.com a poskytněte fotografie nebo videa jako důkaz.

Poznámka: Následující podmínky budou považovány za normální a nevztahují se na ně zásady bezplatné výměny nebo vrácení peněz:
(1) Mírné poškození vnějšího obalu.
(2) Mírné škrábance nebo odštěpky barvy na výrobku.
(3) Ohebné části ohnuté kvůli přepravě.
(4) Díly nebo součásti náchylné k opotřebení poškozené po určité době nebo používání.
Neakceptujeme reklamace poškození při přepravě podané déle než 7 dní po obdržení jakéhokoli produktu.

Jak získat službu

Pokud produkt, který jste si zakoupili, nefunguje správně za normálních podmínek během záruční doby, navštivte podporu Shengmilo.com pro údržbu produktu a pomoc. Záruční nároky vyžadují doklad o koupi a fotografie nebo videa poškozeného produktu, aby náš technický tým mohl identifikovat problém a poskytnout pomoc. Případně můžete přímo kontaktovat oficiální zákaznický servis info@shengmilo-bikes.com. Je-li nutná výměna, zašleme součásti k výměně a poskytneme vám správné kroky.