Dodací podmínky

Přepravní informace:

V současné době nabízíme bezplatné doručovací služby do 26 regionů na pevnině EU a 48 regionů v kontinentálních Spojených státech. To nezahrnuje Havaj, Aljašku, Guam, Portoriko ani žádná jiná území USA ani ostrovní regiony EU. Náklady na dopravu hradí Shengmilo a objednávky jsou odesílány z Polska nebo Spojených států. FedEx nebo UPS zajišťuje dodávky do různých regionů v EU. Pokud není na stránce produktu uvedeno jinak, skladové objednávky jsou obvykle expedovány do 2-3 pracovních dnů (může být odesláno také ve stejný den), s výjimkou víkendů a svátků. Jakmile bude objednávka odeslána, bude na vaši e-mailovou adresu zaslán e-mail s potvrzením odeslání. Doručení trvá 4-7 dní. Veškeré termíny dodání poskytnuté společností Shengmilo jsou odhady.

Dodací lhůty:

EU: 4–7 pracovních dnů
Velká Británie: 10-15 pracovní dny
USA: 3–7 pracovních dnů
Jihovýchodní Asie: 15-20 pracovních dnů

Poznámka: Doba doručení objednávky = doba zpracování objednávky + doba dodání

Poznámka: Doba přepravy může být ovlivněna během státních svátků z důvodu omezení stanovených výrobci a kurýrními společnostmi. Bohužel je to mimo naši kontrolu. Běžný provoz bude obnoven ihned po každé dovolené.

Zvláštní okolnosti, jako jsou velké objednávky, vydání nových produktů nebo dny doplňování, mohou vést k prodloužení dodacích lhůt.

Poznámka: Jakmile je produkt podepsán, Shengmilo nenese odpovědnost za žádné ztracené, odcizené nebo poškozené položky. Za jakékoli položky ztracené, odcizené nebo poškozené v důsledku servisních akcí nebo nečinnosti FedEx nebo UPS vám můžeme pomoci s podáním reklamace u FedEx nebo UPS, ale neneseme primární odpovědnost.

Poznámka: Po odeslání může trvat několik dní, než se číslo zásilky aktivuje v systému kurýrní společnosti. Pokud se tato informace na webu kurýrní společnosti neobjeví, zkuste to prosím znovu později.

Všechny zásilky vyžadují při doručení podpis. Je vaší povinností být informováni o nejnovějších informacích a kontaktovat přepravní společnost ohledně jakýchkoli změn v dodacích lhůtách. Shengmilo nezodpovídá za žádné zásilky, které nelze doručit.

Změny a zrušení dopravy:

Před odesláním:

1. Objednávku můžete zrušit kontaktováním nás na adrese info@shengmilo-bikes.com. Zrušení nebude potvrzeno, dokud neobdržíte platný potvrzovací e-mail od našeho týmu zákaznické podpory. Bude odečten 10% poplatek za zpracování kreditní karty.
2. Změna adresy: Zdarma, pokud jste kontaktováni ve stejný den objednávky a před odesláním.
3. Změna objednávky: Zdarma, pokud jste kontaktováni ve stejný den objednávky a před odesláním.
Poznámka: Plány přepravy jsou obecně zpracovávány a odeslány následující pracovní den po nákupu. Pokud je objednávka zakoupena během pracovní doby, naše doba zpracování zásilky bude rychlá a změny nebudou možné.

Po odeslání:

1. Zrušení objednávky: Pokud byla vaše objednávka odeslána a nelze ji upravit, můžete zásilku odmítnout, ale budete muset zaplatit poplatek za zpáteční dopravu ve výši 180 eur. Shengmilo poskytne vratný štítek určenému přepravci, který si vrácený balík vyzvedne.
2. Změna adresy: Bez poplatku, pokud lze adresu úspěšně změnit. Pokud se změna adresy nezdaří, můžete zásilku odmítnout. Budeme to považovat za žádost o vrácení peněz a budeme účtovat poplatek za zpáteční dopravu ve výši 180 eur.
3. Úprava objednávky: Úprava objednávky se vztahuje pouze na elektrokola. Pokud potřebujete vyměnit za jiný model, může zákazník předem kontaktovat náš zákaznický servis, doobjednat požadovaný model a vrátit produkt z původní objednávky.
Poznámka: Zákazníci musí poslat e-mail týmu zákaznických služeb Shengmilo, aby zrušili objednávku. Jakmile je žádost o zrušení schválena, Shengmilo zašle zákazníkovi e-mail s oznámením o zrušení. Zákazníci by neměli posílat zpět zásilky společnosti Shengmilo bez obdržení oznámení. Shengmilo odmítne všechny zásilky, které nedorazí včas, a zákazník bude odpovědný za veškeré související náklady nebo ztráty.

Sledování objednávky:

Pokud jste si zaregistrovali účet na shengmilo-bikes.com, můžete sledovat svou objednávku a také informace o odeslání a zpracování. Pokud jste se na naší webové stránce nezaregistrovali, můžete stále sledovat svou objednávku pomocí čísla objednávky nebo prostřednictvím příslušných oficiálních logistických webových stránek. Pokud máte nějaké dotazy, pošlete e-mail na info@shengmilo-bikes.com.

Poznámka: Pokud jste kolo ještě neobdrželi, ale logistická objednávka ukazuje, že zboží bylo doručeno, kontaktujte nás do 3 pracovních dnů. Po 3 pracovních dnech již tento problém nebudeme zpracovávat a zákazník bude muset kontaktovat příslušnou logistickou společnost, aby problém vyřešila.