Vracení plateb
Přečtěte si prosím pozorně následující, abyste pochopili naše zásady poplatků za vrácení a opětovné naskladnění, které platí pro všechna elektrokola prodávaná na www.shengmilo-bikes.com.
(Upozornění: původní krabici si uschovejte, krabici nepoškoďte pro budoucí vrácení)
Umožňujeme vám vrátit jakékoli elektrokolo ve zcela novém a nepoužitém stavu do 14 dnů od obdržení, vyhrazujeme si právo účtovat paušální poplatek ve výši 180 EUR k částečnému pokrytí našich nákladů na doručení. U všech vrácených zboží je za zpáteční přepravu odpovědný zákazník, pokud jsme nedodali špatnou položku, neposlali špatnou adresu a neposlali duplicitní objednávku. Peníze vám vrátíme stejnou platební metodou, kterou jste původně použili. Zásady vrácení - Kontaktujte náš zákaznický servis prostřednictvím e-mailu na adrese support@shengmilo-bikes.com s číslem objednávky, dokladem o nákupu a fotografickým důkazem, že položka je v dobrém stavu. Aby bylo možné vrátit kolo bez závad nebo poškození, musí být pouzdro na kolo v dobrém stavu, počítadlo kilometrů musí být méně než 5 kilometrů (3 míle), bez opotřebení, prachu, nečistot, zápachu nebo jakýchkoli jiných známek používání, a musí být v dobrém stavu s tím, který jste obdrželi Balení a stav jsou stejné a musí obsahovat vše, co je v krabici (nabíječky, klíče, nářadí, dárky k pumpě atd.).
Veškeré příslušenství je po obdržení nevratné.
Důležité: U položek, které dorazí poškozené nebo vadné, musíte poskytnout video a fotografie na podporu svého tvrzení, že položka dorazila poškozená nebo vadná. Pokud zákazník odmítne nebo nezašle fotografie/videa údajné vadné/poškozené položky, bude toto vrácení považováno za „výčitku kupujícího“ a je výhradní odpovědností zákazníka ji vrátit, zákazník je rovněž náchylný k 15% poplatku za opětovné naskladnění a dopad veškerých poplatků za dopravu placených prodejcem. Pokud zákazník tvrdí, že položka je vadná/poškozená, musí před jejím vrácením poskytnout důkazy, a to bez výjimky zasláním e-mailu na adresu support@shengmilo-bikes.com k odeslání obrázků/videí pro vaši žádost o vrácení. Přepravní náklady při vrácení nese zákazník. Poplatky za dopravu jsou nevratné. Doporučujeme použít sledovatelnou přepravní službu a zakoupit přepravu. Nemůžeme zaručit, že obdržíme vaši vrácenou položku.
Před odesláním vráceného zboží
Pro vrácení prosím kontaktujte náš zákaznický servis na support@shengmilo-bikes.com a požádejte o vrácení. Budete nám muset poskytnout obrázky a videa, abyste prokázali, že elektrokolo je stále v přijatelném stavu.
Odeslání vrácených elektrokol: Jakmile bude vaše žádost o vrácení schválena, neposílejte svá elektrokola do skladu, dokud od našeho zákaznického servisu neobdržíte správnou dodací adresu. Protože zpáteční adresa se může lišit od naší dodací nebo skladovací adresy. Pro zpáteční adresu prosím kontaktujte náš zákaznický servis na support@shengmilo-bikes.com.
Poté, co se domluví na vrácení zboží
Po odeslání vrácené položky nám zašlete upozornění a poskytněte nám sledovací číslo. Jakmile elektrokolo obdržíme, zboží buď vyměníme, nebo vám vrátíme peníze, což obvykle trvá asi 3 pracovní dny.
Odmítnuté zásilky – paušální poplatek
Za jakékoli zrušení provedené před odesláním bude účtován poplatek za zpracování ve výši 10 % z celkové hodnoty objednávky a zákazníkům bude vráceno pouze 90 % z celkové ceny objednávky.
Pokud objednávku zrušíte nebo odmítnete odeslat poté, co jsme ji odeslali (obdrželi jste sledovací číslo), vyhrazujeme si právo účtovat paušální poplatek ve výši 180 EUR na částečné pokrytí našich nákladů na dopravu. Nemůžeme zachytit nebo zrušit objednávky, které již byly odeslány. Pokud doručení odmítnete, vrátíme nám vaši objednávku a vrátíme vám kupní cenu minus 180 EUR na váš původní způsob platby.
Vrácení následujících položek nebude akceptováno: Veškeré příslušenství (včetně dílů, jako jsou tašky, pneumatiky, zadní držáky atd.); nadměrně používané položky v souladu s výše uvedenými zásadami.
Rezervace a zrušení
U všech objednávek (včetně předobjednávek) bude platba z vaší kreditní/debetní karty stržena okamžitě. Při přijímání plateb nedochází ke zpoždění bez ohledu na to, kdy se očekává odeslání položky.
Objednávku můžete zrušit zasláním e-mailu na adresu support@shengmilo-bikes.com nebo nás kontaktujte prostřednictvím našeho živého zákaznického servisu. Zrušení nebudou potvrzena, dokud se neozve náš tým zákaznické podpory.
Vzhledem k rychlosti, jakou zpracováváme objednávky (co nejrychleji), se pokusíme, ale nemůžeme zaručit, že budeme schopni zrušit objednávky, které zadáte na místě. Jakmile zadáte objednávku, nemůžeme po odeslání elektrokola provádět změny v objednávce, včetně modelu nebo barevných důvodů. Vybírejte prosím pečlivě a kontaktujte náš tým, aby vám pomohl s výběrem správné položky.
Poplatek za zpracování karty. Pokud nás požádáte o zrušení objednávky poté, co jsme stáhli prostředky z vaší kreditní/debetní karty (nebo poté, co jsme stáhli prostředky z vašeho účtu PayPal), odečteme 2.5 % z vaší refundace na pokrytí poplatků za zpracování karty obchodníka, ne obnovit, když vrátíme peníze za zrušené objednávky.
(Upozornění: původní krabici si uschovejte, krabici nepoškoďte pro budoucí vrácení)
Umožňujeme vám vrátit jakékoli elektrokolo ve zcela novém a nepoužitém stavu do 14 dnů od obdržení, vyhrazujeme si právo účtovat paušální poplatek ve výši 180 EUR k částečnému pokrytí našich nákladů na doručení. U všech vrácených zboží je za zpáteční přepravu odpovědný zákazník, pokud jsme nedodali špatnou položku, neposlali špatnou adresu a neposlali duplicitní objednávku. Peníze vám vrátíme stejnou platební metodou, kterou jste původně použili. Zásady vrácení - Kontaktujte náš zákaznický servis prostřednictvím e-mailu na adrese support@shengmilo-bikes.com s číslem objednávky, dokladem o nákupu a fotografickým důkazem, že položka je v dobrém stavu. Aby bylo možné vrátit kolo bez závad nebo poškození, musí být pouzdro na kolo v dobrém stavu, počítadlo kilometrů musí být méně než 5 kilometrů (3 míle), bez opotřebení, prachu, nečistot, zápachu nebo jakýchkoli jiných známek používání, a musí být v dobrém stavu s tím, který jste obdrželi Balení a stav jsou stejné a musí obsahovat vše, co je v krabici (nabíječky, klíče, nářadí, dárky k pumpě atd.).
Veškeré příslušenství je po obdržení nevratné.
Důležité: U položek, které dorazí poškozené nebo vadné, musíte poskytnout video a fotografie na podporu svého tvrzení, že položka dorazila poškozená nebo vadná. Pokud zákazník odmítne nebo nezašle fotografie/videa údajné vadné/poškozené položky, bude toto vrácení považováno za „výčitku kupujícího“ a je výhradní odpovědností zákazníka ji vrátit, zákazník je rovněž náchylný k 15% poplatku za opětovné naskladnění a dopad veškerých poplatků za dopravu placených prodejcem. Pokud zákazník tvrdí, že položka je vadná/poškozená, musí před jejím vrácením poskytnout důkazy, a to bez výjimky zasláním e-mailu na adresu support@shengmilo-bikes.com k odeslání obrázků/videí pro vaši žádost o vrácení. Přepravní náklady při vrácení nese zákazník. Poplatky za dopravu jsou nevratné. Doporučujeme použít sledovatelnou přepravní službu a zakoupit přepravu. Nemůžeme zaručit, že obdržíme vaši vrácenou položku.
Před odesláním vráceného zboží
Pro vrácení prosím kontaktujte náš zákaznický servis na support@shengmilo-bikes.com a požádejte o vrácení. Budete nám muset poskytnout obrázky a videa, abyste prokázali, že elektrokolo je stále v přijatelném stavu.
Odeslání vrácených elektrokol: Jakmile bude vaše žádost o vrácení schválena, neposílejte svá elektrokola do skladu, dokud od našeho zákaznického servisu neobdržíte správnou dodací adresu. Protože zpáteční adresa se může lišit od naší dodací nebo skladovací adresy. Pro zpáteční adresu prosím kontaktujte náš zákaznický servis na support@shengmilo-bikes.com.
Poté, co se domluví na vrácení zboží
Po odeslání vrácené položky nám zašlete upozornění a poskytněte nám sledovací číslo. Jakmile elektrokolo obdržíme, zboží buď vyměníme, nebo vám vrátíme peníze, což obvykle trvá asi 3 pracovní dny.
Odmítnuté zásilky – paušální poplatek
Za jakékoli zrušení provedené před odesláním bude účtován poplatek za zpracování ve výši 10 % z celkové hodnoty objednávky a zákazníkům bude vráceno pouze 90 % z celkové ceny objednávky.
Pokud objednávku zrušíte nebo odmítnete odeslat poté, co jsme ji odeslali (obdrželi jste sledovací číslo), vyhrazujeme si právo účtovat paušální poplatek ve výši 180 EUR na částečné pokrytí našich nákladů na dopravu. Nemůžeme zachytit nebo zrušit objednávky, které již byly odeslány. Pokud doručení odmítnete, vrátíme nám vaši objednávku a vrátíme vám kupní cenu minus 180 EUR na váš původní způsob platby.
Vrácení následujících položek nebude akceptováno: Veškeré příslušenství (včetně dílů, jako jsou tašky, pneumatiky, zadní držáky atd.); nadměrně používané položky v souladu s výše uvedenými zásadami.
Rezervace a zrušení
U všech objednávek (včetně předobjednávek) bude platba z vaší kreditní/debetní karty stržena okamžitě. Při přijímání plateb nedochází ke zpoždění bez ohledu na to, kdy se očekává odeslání položky.
Objednávku můžete zrušit zasláním e-mailu na adresu support@shengmilo-bikes.com nebo nás kontaktujte prostřednictvím našeho živého zákaznického servisu. Zrušení nebudou potvrzena, dokud se neozve náš tým zákaznické podpory.
Vzhledem k rychlosti, jakou zpracováváme objednávky (co nejrychleji), se pokusíme, ale nemůžeme zaručit, že budeme schopni zrušit objednávky, které zadáte na místě. Jakmile zadáte objednávku, nemůžeme po odeslání elektrokola provádět změny v objednávce, včetně modelu nebo barevných důvodů. Vybírejte prosím pečlivě a kontaktujte náš tým, aby vám pomohl s výběrem správné položky.
Poplatek za zpracování karty. Pokud nás požádáte o zrušení objednávky poté, co jsme stáhli prostředky z vaší kreditní/debetní karty (nebo poté, co jsme stáhli prostředky z vašeho účtu PayPal), odečteme 2.5 % z vaší refundace na pokrytí poplatků za zpracování karty obchodníka, ne obnovit, když vrátíme peníze za zrušené objednávky.