Vrácení peněz ＆ Zásady vrácení

Přečtěte si prosím pozorně následující, abyste porozuměli našim zásadám vrácení a vrácení peněz pro všechna elektrická kola prodávaná na www.shengmilo-bikes.com.

(Poznámka: Uschovejte původní krabici, nepoškoďte krabici pro budoucí vrácení)

Pro vady produktu: Shengmilo vynaloží veškeré úsilí, aby vám sloužil a poskytoval technickou podporu k řešení jednoduchých problémů. Shengmilo také poskytne potřebné náhradní díly a uhradí veškeré náklady na opravy spojené s poškozením.
Abyste měli nárok na vrácení, vaše zboží musí být ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi, nenošené, nepoužité nebo s najetými kilometry na počítadle ujetých kilometrů na elektrokole méně než pět kilometrů (3 míle), bez známek zápachu, nečistot, prach atd. a musí obsahovat všechny položky uvnitř balení (nabíječka, klíče, nářadí, dárek k pumpě atd.) a originální obal. Dále budete potřebovat účtenku nebo doklad o koupi.

1. Storno objednávky

1.1 Před odesláním:
Objednávky elektrických kol: 

Pokud zrušíte objednávku elektrokola po jejím zadání, ale před odesláním, v rámci naší lhůty pro zpracování, účtujeme vám fixní poplatek za zpracování. 200 € za kolo.

Pokud je žádost o zrušení podána po odeslání objednávky, strhneme si také fixní poplatek z ceny 200 € za kolo z částky objednávky, aby se částečně pokryly náklady na dopravu a manipulaci.

Vzhledem k logistickým omezením nemůžeme zachytit ani zrušit objednávky po jejich odeslání.

Pokud se rozhodnete odmítnout doručení, bude balík automaticky vrácen do našeho skladu. Peníze budou vráceny na váš původní způsob platby po odečtení částky. Poplatek 200 € za kolo.

Pokud si zákazník objedná nesprávný model a chce si jej objednat znovu, bude po úspěšném potvrzení a zaplacení nové objednávky původní objednávka zpracována v souladu s platnými podmínkami a mohou být prominuty další manipulační poplatky (v závislosti na posouzení každého případu).

Dny podporované pro zrušení objednávky: Spotřebitelé mohou požádat o zrušení své objednávky do 2 dnů od jejího zadání prostřednictvím našich webových stránek.

Objednávky obvykle zpracováváme a odesíláme do 1 dne po zadání objednávky. Pokud spotřebitel podá žádost o zrušení před odesláním objednávky a ve stanovené lhůtě pro zrušení, objednávka bude zrušena bez jakýchkoli poplatků.

Vezměte prosím na vědomí, že jakmile bude objednávka odeslána, nelze přijmout žádosti o zrušení a spotřebitelé se budou muset při vracení řídit našimi pravidly pro vrácení.

(2) Objednávky příslušenství: Pokud spotřebitel zahájí aplikaci před odesláním a do 1 dne od lhůty pro zrušení uvedené na webových stránkách, umožníme zrušení objednávky.

1.2 Po odeslání:

Pokud požádáte o zrušení objednávky po jejím odeslání, budete muset uhradit Poplatek za zpáteční dopravu 200 € za kolo.

Shengmilo poskytneme vám štítek pro vrácení zboží, aby určený dopravce mohl zařídit vyzvednutí z vaší adresy.

Pokud se rozhodnete zařídit si vrácení zásilky sami a tým zákaznických služeb Shengmilo to potvrdil, budete plně zodpovědní za zajištění bezpečné přepravy a úspěšného vrácení zboží. Musíte použít přepravní službu, která poskytuje doklad o doručení (potvrzení podpisem).

Důrazně doporučujeme zakoupit si dodatečné pojištění přepravy pro vrácený balík.

Společnost Shengmilo nenese odpovědnost za žádné škody, ztráty ani jiné problémy, ke kterým dojde během procesu vrácení zboží dle vlastního uvážení.

Poznámka: Zákazníci musí poslat e-mail týmu zákaznických služeb Shengmilo, aby zrušil jakékoli objednávky. Jakmile je žádost o zrušení schválena, Shengmilo zašle zákazníkovi e-mail s oznámením o zrušení. Zákazníci by neměli posílat zpět zásilky společnosti Shengmilo, aniž by obdrželi toto oznámení. Shengmilo odmítne všechny zásilky, které nedorazí včas, a zákazník bude odpovědný za veškeré související náklady nebo ztráty.

2. Vrácení

V případě problému s kvalitou mohou zákazníci požádat o výměnu nebo vrácení zboží do 14 dní po obdržení produktu. Poplatek za vrácení zboží 200 € za kolo bude platit.

Po schválení prostřednictvím e-mailové kontroly, Shengmilo poskytneme vám štítek pro vrácení zboží, aby určený dopravce mohl zařídit vyzvednutí z vaší adresy.

Nezasílejte prosím elektrokolo do skladu, dokud od našeho zákaznického servisu neobdržíte správnou adresu pro vrácení, protože se může adresa pro vrácení lišit od místa dodání nebo skladování.

Pro správné pokyny k vrácení zboží nás prosím kontaktujte na adrese info@shengmilo-bikes.com.

Zpáteční adresa:
č. 10, Hetian Road, Gujian Village, Daliang Subdistrict, Shunde District, Foshan, Guangdong Province
Budova 5, 9. patro, digitální technologický park CIMC

3. Poškození a problémy při přepravě

Zákazníci mohou zásilku odmítnout z důvodu vážného poškození při přepravě (ovlivňující funkční využití, způsobující vážnou deformaci hlavní konstrukce produktu nebo jakýmkoliv ovlivněním jeho běžných funkcí) a podat žalobu na přepravní společnost. Kontaktujte nás prosím na adrese info@shengmilo-bikes.com a poskytněte foto nebo video důkazy k vyřešení ztracených a vážně poškozených dílů nebo jiných problémů souvisejících s kvalitou. Pokud jde o vady produktu, my Shengmilo vynaložíme veškeré úsilí, abychom vám posloužili a poskytli technickou podporu k vyřešení jednoduchých problémů. Shengmilo také poskytne potřebné náhradní díly a uhradí veškeré náklady na opravy spojené s poškozením.

Fotografie a/nebo videa jsou vyžadovány jako důkaz pro lepší pochopení problému a efektivní řešení problému.

Poznámka: Následující situace budou považovány za méně závažné a nevztahují se na zásady bezplatné výměny nebo vrácení peněz: drobné poškození vnějšího obalu.
(1) Drobné škrábance nebo odlupování barvy na výrobku.
(2) Ohebné části ohnuté kvůli přepravě.
(3) Vyměnitelné díly kola na řídítkách.
(4) Poškození dílů nebo spotřebního materiálu po určité době používání.

Poznámka: Spolupracujeme s každým cyklistickým obchodem, abychom měli vlastní zásady a postupy vracení. Neakceptujeme vrácení zboží zakoupeného v prodejnách jízdních kol. Kontaktujte prosím místo nákupu a prodiskutujte jejich zásady vrácení.

4. Poplatky a nevratné položky

Poplatky:
Pokud již bylo kolo odesláno ze skladu, bude zákazník odpovědný za zaplacení poplatku za zpáteční přepravu ve výši 200 eur. Pokud obal vráceného zboží neodpovídá specifikacím a vzniknou mu dodatečné náklady na dopravu, hradí tyto náklady zákazník.

Nevratné položky:
(1) Náhradní díly a veškeré příslušenství.
(2) Škody způsobené lidským faktorem.
(3) Zvláštní objednávky.
(4) Použité položky, pokud nejsou za extrémních okolností poškozené/vadné
(5) Dárkové poukazy a dárky.

Poznámka: Zpracování některých refundací může trvat déle než jiných. Pokud jste neobdrželi vrácení peněz, kontaktujte nás na adrese info@shengmilo-bikes.com.